岗位要求：
1、及时回复在线客户咨询的相关问题,语言要充分体现热情、高雅及专业的服务意识。
2、随时关注后台下单未付款客户,并及时发出催款信息或直接解决客户未付款的疑虑。
3、关注后台“退款售后订单”,并及时处理异常售后、缩短售后服务周期。
4、及时要求客户自己备注好相关的其他要求及信息或当事人备注好客户的其它要求及信息。
5、与内勤、仓库配合,特急或异常订单详细备注，及时处理。
6、当客户静默下单时,主动旺旺询问确认订单信息,旺旺不在线时直接电话确认。
7、建立客户档案,质量异常记录、售后服务记录及异常情况处理记录。
8、有效完成公司交办的其他工作。

任职要求：
1、高中及以上学历，有一年以上电商客服工作经验；
2、良好的职业操守，语言表达能力强，善于沟通，较强学习和执行能力，有团队合作精神；
3、有善于发现问题，善于解决问题的责任心。

白班8:00--17:00，夜班17:00--23:30.月公休4天，五险，免费工作餐。电话13363308522